KAKO ZADOBITI PRIJATELJE I UTICATI NA LJUDE – DEJL KARNEGI – CITATI IZ KNJIGE<\/p>\n
_<\/p>\n
Zapamtite da sre\u0107a ne zavisi od toga ko ste i \u0161ta imate; ve\u0107 prvenstveno od toga kako razmi\u0161ljate. Zato, zapo\u010dnite dan razmi\u0161ljaju\u0107i o stvarima zbog kojih bi trebalo da ste zahvalni. Va\u0161a budu\u0107nost \u0107e umnogome zavisiti od stvari o kojima danas razmi\u0161ljate. Na\u0161a sredina, na\u0161i saradnici, op\u0161ti uslovi \u2013 rezultat su procesa na\u0161eg mentalnog privla\u010denja. Ove stvari moraju da nam do\u0111u na fizi\u010dkom planu, jer smo se na njih koncentrisali.<\/span><\/p>\n U kakvoj god da ste profesiji, va\u0161a reputacija i uspjeh \u0107e u velikoj mjeri zavisiti od kvaliteta impresije koje ostavite na druge.<\/span><\/p>\n Neke crte na\u0161ih karaktera su uro\u0111ene \u2013 na\u0161 fizi\u010dki izgled, inteligencija i neki talenti \u2013 ali svako od nas ima mogu\u0107nost da \u0161to je vi\u0161e mogu\u0107e razvije uro\u0111ene karakteristike da bi postao li\u010dnost kakvoj se svi dive.<\/span><\/p>\n Mo\u017eda posjedujemo znanje, zdrav razum, sposobnost dobrog rezonovanja, ali niko \u2013 \u010dak ni mi sami \u2013 ne\u0107e to znati dok ne otkrijemo kako da se u potpunosti posvetimo mislima i djelima na tu temu.<\/span><\/p>\n U\u017eivite se u aktivnost koju obavljate. Nau\u010dite \u0161to vi\u0161e mogu\u0107e na tu temu. U\u010denje dovodi do znanja, a znanje stvara uzbu\u0111enje o nau\u010denim stvarima.<\/span><\/p>\n __<\/p>\n Normal Vinsent Peale je sumirao slede\u0107e: \u201eOno \u0161to se de\u0161ava u umu je ono \u0161to opredjeljuje ishod.\u201c<\/strong><\/span><\/p>\n Kako osoba mo\u017ee postati vidljiva? Prvi neophodan zahtjev je da bude kompetenta. Ukoliko ste nekompetenti, a vidljivi, to \u0107e raditi protiv vas.<\/span><\/p>\n Jedan od na\u010dina da razvijete ono najbolje u sebi je da tra\u017eite najbolje u drugima.<\/strong><\/span><\/p>\n Ne trudite se da budete kopija va\u0161eg djeda, va\u0161eg oca ili kom\u0161ije. To je podjednako neshvatljivo kao kad bi ljubi\u010dica \u017eeljela da bude ru\u017ea.<\/span><\/p>\n Dejl Karnegi je rekao: \u201eZapamtite da ime neke osobe njoj zvu\u010di kao najmelodi\u010dniji i najva\u017eniji zvuk na bilo kom jeziku.\u201c<\/span><\/p>\n Bez obzira kakvu nagradnu da\u0161 zaposlenom \u2013 bez obzira da li je to novac ili neki poklon, vrijedi potro\u0161iti koji dinar pored da se doda i mala \u010destitka ili sertifikat.<\/span><\/p>\n Jedan od efikasnih na\u010dina da steknete i zadr\u017eite prijatelje je da po\u0161tujete ono \u0161ta oni rade.<\/span><\/p>\n Sami mo\u017eemo mnogo toga da uradimo, ali kada udru\u017eimo svoje napore i misli sa drugima, na\u0161e sposobnosti se pobolj\u0161avaju, a na\u0161i \u017eivotu oboga\u0107uju nadom, ohrabrenjem i pomo\u0107i.<\/span><\/p>\n Preduzetnici ili energi\u010dni poslovni ljudi su efikasni do stupnja do koga mogu inspirisati i motivisati druge na rad.<\/span><\/p>\n Bilo kakva ideja mo\u017ee biti okida\u010d za pokretanje toka misli druge osobe \u0161to opet vodi ka nekim novim idejama i tako u krug.<\/span><\/p>\n Ono \u0161to se de\u0161ava u mozgu je ono \u0161to odre\u0111uje ishod \u010ditavog procesa.<\/span><\/p>\n Ako svaka osoba potpuno ne razumije kako druga strana do\u017eivljava problem, nije mogu\u0107e do\u0107i do uzajamnog razumijevanja.<\/span><\/p>\n __<\/span><\/p>\n Leri je bio zabrinut zbog nedostatka timskog duha u svom odjeljenju. Bilo je konstantnih sva\u0111a i povremenih ispada me\u0111u njegovim saradnicima. Sazvao je sastanak da bi primjenio neke od ideja koje je imao. Nakon kratkog govora koji je slu\u017eio da bi se \u201ezagrijali\u201c na temu va\u017enosti timskog rada za njihov posao, uradio je slede\u0107e. Leri je pozvao svih \u0161estoro da napi\u0161u imena ostalih pet ljudi iz tima na papiri\u0107ima koje im je dao i da pored tih imena napi\u0161u ono \u0161to im se najvi\u0161e svi\u0111a u vezi sa tom osobom. Tada je zamolio svakog pojedina\u010dno da svoje bilje\u0161ke pro\u010ditaju ujedno gledaju\u0107i osobu o kojoj \u010dita.<\/span><\/p>\n Karl je pogledao Mari i \u010ditao: \u201eKada te zamolim za informaciju i pomo\u0107, bez obzira na to koliko si zauzet, ti ostavi\u0161 sve i uradi\u0161 ono \u0161to sam te zamolio\u201c. S obzirom da joj se karl nikada ranije nije zahvalio niti priznao da mu je njena pomo\u0107 toliko va\u017ena, Mari ga je gledala kao na nezahvalnika. Sad je po\u010dela da se osje\u0107a mnogo pozitivnije prema njemu.<\/span><\/p>\n Lil je rekao Ronu: \u201eKad ujutru do\u0111em na posao, namrgo\u0111ena sam. Ti me uvijek oraspolo\u017ei\u0161 kad mi onako vedro po\u017eeli\u0161 dobro jutro\u201c. Ron je smatrao lil \u201emrgudom\u201c i nije \u017eelio da bude \u010desto u njenoj blizini. Ovo priznanje mu je pomoglo da se osje\u0107a bolje pored nje.<\/span><\/p>\n Rezultati mogu biti i bolji ukoliko menad\u017eer povede ra\u010duna o interakciji izme\u0111u svojih ljudi.<\/span><\/p>\n Da biste ostvarili kooperaciju, kolaboraciju i kolegijalnost ljudi sa kojima sara\u0111ujete:<\/span><\/p>\n __<\/p>\n Osnova svakog odnosa, poslovnog ili nekog drugog, je povjerenje. Kada grupa ljudi ne vjeruje svom vo\u0111i ili jednom ili vi\u0161e svojih saradnika, ne mo\u017ee do\u0107i do bilo kakvog napretka.<\/strong><\/span><\/p>\n Ne treba mnogo da se povjerenje u drugoga izgubi. Vo\u0111a obe\u0107a ne\u0161to i zatim to ne ispuni \u2013 povjerenje je odmah izgubljeno.<\/span><\/p>\n Najte\u017ei posao na svijet je onaj koji se radi preko volje.<\/strong><\/span><\/p>\n Postoji \u010detiri na\u010dina, i to samo \u010detiri, koja nam poma\u017eu da odr\u017eimo kontakt sa svijetom. Nas procjenjuju i klasifikuju na osnovu \u010detiri kontakta: Onoga \u0161to radimo, onoga kako izgledamo, \u0161ta ka\u017eemo i kako to ka\u017eemo. \u2013 Dejl Karnegi<\/em><\/span><\/p>\n Jedini uspjeh koji vrijedi imati, nakon svega, je uspjeh koji uti\u010de na druge.<\/em><\/span><\/p>\n Jedna od najpogubnijih stvari koje rukovodilac mo\u017ee da uradi je da sam preuzme kredit za ne\u0161to \u0161to su uradili njegovi ljudi i predstavi ga kao svoj rad.<\/span><\/p>\n \u201eDobar radnik je onaj radnik koji uspije da sa \u0161efovih le\u0111a skine njegovog \u0161efa\u201c<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n __<\/span><\/p>\n Vo\u0111enje \u201eunutarvjua\u201c je dokazani metod produbljivanja razumijevanja za pojedinca. Postavljena pitanja mo\u017eemo podjeliti u tri osnovne kategorije: \u010dinjenice, uzro\u010dne i one zasnovane na odre\u0111enim vrijednostima.<\/span><\/p>\n \u010cinjeni\u010dna pitanja su pitanja tipi\u010dne, konvencijonalne prirode koja se vrte oko osnovnih \u010dinjenica. Uzro\u010dna pitanja su ona pitanja koja ore\u0111uju motive ili uzro\u010dne faktore koji stoje iza odgovara na \u010dinjeni\u010dna.<\/strong> To su ona koja obi\u010dno po\u010dinju sa \u201eza\u0161to\u201c i \u201ekako\u201c. <\/span> Pitanja zasnovana na odre\u0111enim vrijednostima su pitanja koja poma\u017eu da se odredi vrijednosni sistem odre\u0111ene osobe. <\/strong>Sastavljena su tako da menad\u017eer razumije vrijednost koju njihov \u010dlan tima pripisuje odre\u0111enim stvarima. To su pitanja koja se vjerovatno rijetko postavljaju, ali omogu\u0107avaju jedan \u0161iri pogled na ne\u010dija unutarnja razmi\u0161ljanja.<\/span><\/p>\n Primjeri pitanja zasnovanih na vrijednostima su:<\/span><\/p>\n Ophodite se prema drugima onako kako bi oni \u017eeljeli da se prema njima ophodite.<\/em><\/span><\/p>\n Tra\u010dara govori o drugim ljudima, dosadnjakovi\u0107 o sebi \u2013 a briljantni sagovornik o vama.<\/em><\/span><\/p>\n Morate podstaknuti njenu \u017eelju da dobije ono \u0161to imate na prodaju i da prihvati ideju koju predla\u017eete. Jednom kada to postignete, prihvatanje je skoro zagarantovano. Da bi do\u0161li do toga, morate \u201eudariti\u201c na njene emocije \u2013 prije u srce nego u glavu.<\/span><\/p>\n __<\/p>\n Sokrat, jedan od najve\u0107ih filozofa svih vremena, bio je jedan od ljudi sa najboljim sposobnostima ubje\u0111ivanja koji je ikada postojao. Sokrat je imao jednostavan pristup prilikom prodaje svojih ideja.<\/span><\/p>\n Koja je njegova tajna? On nikada nije govorio ljudima da nisu u pravu. Njegov osnovni princip je da dovede osobu do toga da ka\u017ee \u201eda\u201c. Postavljao je pitanja sa kojima je njegov sagovornik morao da se slo\u017ei. Dobijao je priznanje za priznanjem sve dok bi kona\u010dno njegov saradnik potpuno prihvatio zaklju\u010dak oko kojeg samo par minuta ranije nisu imali isto mi\u0161ljenje.<\/span><\/p>\n To i danas va\u017ei, kao i u Sokratovo vrijeme. Zato, kada do\u0111ete u isku\u0161enje da ka\u017eete nekome da nije u pravu, upotrijebite njegov metod i postavljajte pitanja na koja sagovornik jednostavno mora da odgovori sa \u201eda\u201c.<\/span><\/p>\n Da bismo ubjedili druge da prihvate na\u0161e ideje:<\/span><\/p>\n __<\/p>\n Ve\u0107ina ljudi jedva \u010deka da proda svoju ideju tako da i ne slu\u0161a ono \u0161to \u201ekupac\u201c zaista \u017eeli. Nemojte da pretpostavljate da su njihova interesovanja identi\u010dna va\u0161ima.<\/span><\/p>\n Kada se mi\u0161ljenja razlikuju, jedan od na\u010dina da prevazi\u0111ete takvu situaciju je da prona\u0111ete \u201eubla\u017eiva\u010de\u201c \u2013 fraze koje umanjuju razlike, kao \u0161to su:<\/span><\/p>\n VA\u017dNO<\/em><\/span><\/p>\n Nikada nemojte nakon \u201eubla\u017eiva\u010da\u201c koristiti neku od slede\u0107ih rije\u010di: ALI \u2013 ME\u0110UTIM \u2013 SA DRUGE STRANE \u2013 IPAK i sli\u010dno. Umjesto toga, samo napravite pauzu i ka\u017eite \u2013 i …<\/span><\/p>\n __<\/p>\n \u010cak i kad imate posla sa te\u0161kim ljudima, postoje periodi kad je od koristi donijeti sveop\u0161te prihvatljivu odluku. Moramo da pravimo kompromise. Evo nekih prijedloga kako to da uradimo:<\/span><\/p>\n Sjetite se da drugi ljudi mogu imati potpuno pogre\u0161no mi\u0161ljenje. Me\u0111utim, oni to ne smatraju. Ne osu\u0111ujte ih. Poku\u0161ajte da ih razumijete. Samo mudri, tolerantni, izuzetni ljudi mogu to da urade. Postoji razlog zbog \u010dega drugi ljudi razmi\u0161ljaju i pona\u0161aju se na taj na\u010din. Ispokajte taj skriveni na\u010din \u2013 i ima\u0107ete klju\u010d za razumijevanje njihovog pona\u0161anja, djela, a mo\u017eda i njihove cjelokupne li\u010dnosti. Iskreno poku\u0161ajte da se stavite na njihovo mjesto.<\/em><\/span><\/p>\n Psiholog Vilijam D\u017eejms obja\u0161njava: \u201e\u010cini se da akcije prate osje\u0107anja, ali djela i osje\u0107anja idu ruku pod ruku; i regulisanjem djela, koja su pod mnogo ve\u0107om direktnom kontrolom volje, mo\u017eemo indirektno regulisati i osje\u0107anja, koja to nisu\u201c.<\/span><\/p>\n __<\/p>\n
\n_<\/strong><\/span><\/p>\nPRI\u010cA:<\/span><\/h3>\n
\n
\n<\/strong>Primjeri takvih pitanja:<\/span><\/p>\n\n
\n Primjeri uzro\u010dnih pitanja:<\/span><\/p>\n\n
\n
DOVEDITE DRUGE DO TOGA DA KA\u017dU \u201eDA, DA\u201c<\/span><\/h3>\n
\n
\n
KAKO NAPRAVITI KOMPROMIS?<\/span><\/h3>\n
\n
\n
DA BISTE ZADR\u017dALI SVOJ IMID\u017d U SVAKOJ SITUACIJI:<\/span><\/h3>\n
\n